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¿Cómo elegir un hotel de carretera accesible para personas con discapacidad?

Introducción

Para las personas con discapacidades, la accesibilidad es un aspecto fundamental a la hora de elegir un hotel. No todos los establecimientos cumplen con los requisitos necesarios para garantizar una estancia confortable y segura para estas personas. Especialmente en el caso de los hoteles de carretera, que suelen estar ubicados en zonas más alejadas y con menos recursos, la accesibilidad para personas con discapacidad puede ser un problema. En este artículo te explicamos cómo elegir un hotel de carretera accesible para personas con discapacidad.

Instalaciones y servicios

  • Acceso al establecimiento: Lo primero que debemos tener en cuenta es la facilidad de acceso, tanto al edificio como a las diferentes instalaciones del hotel. Es importante comprobar que no hay barreras arquitectónicas, y que todas las áreas del hotel son accesibles para personas con discapacidad.
  • Habitaciones: Las habitaciones deben contar con todas las comodidades necesarias para garantizar el confort y la seguridad de las personas con discapacidad. Entre otros elementos, se deben asegurar una correcta señalización, camas y mobiliario adaptado, interruptores de luz a una altura adecuada, baños con agarraderas y adaptados para sillas de ruedas.
  • Elevadores: Si la estructura del edificio lo requiere, es importante que el establecimiento cuente con elevadores y que estos tengan un tamaño adecuado, para que puedan ser utilizados por personas con discapacidad. La señalización de los mismos también debe ser clara y accesible.
  • Zonas comunes: Además de las habitaciones, es importante que el resto de instalaciones del hotel sean accesibles para personas con discapacidad. Las zonas comunes, tales como restaurante, piscina, recepción o salón, deben estar adaptadas para personas con discapacidad y contar con las comodidades necesarias.
  • Servicios de atención al cliente: El personal del hotel debe estar formado y capacitado para atender a personas con discapacidad, ofreciendo una atención personalizada y adaptada a sus necesidades.

Servicios adicionales

Además de las instalaciones propias del hotel, existen servicios adicionales que pueden ser de gran ayuda para las personas con discapacidad:

  • Traslado adaptado: Es importante comprobar que existen servicios de transporte adaptado desde el hotel al aeropuerto o a los principales puntos turísticos de la zona.
  • Asistencia personal: Si la persona necesita asistencia personal para desarrollar sus actividades diarias, es importante comprobar que el hotel ofrece este servicio.
  • Alquiler de equipamiento adaptado: Si la persona necesita un equipamiento adaptado para su estancia en el hotel, es importante comprobar que el establecimiento cuenta con este tipo de servicios.

Normativas y certificaciones

Para garantizar la accesibilidad de los hoteles para personas con discapacidad existen diferentes normativas y certificaciones que regulan estos aspectos:

  • Ley 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad. Esta ley regula aspectos fundamentales como el acceso a los bienes y servicios y la eliminación de barreras arquitectónicas y de comunicación.
  • Norma UNE 170001-2:2007. Esta norma recoge los requisitos para que los establecimientos turísticos sean accesibles para personas con discapacidad. Esta norma hace referencia a las instalaciones, servicios y atención al cliente del hotel.
  • Certificaciones de accesibilidad. Existen diferentes certificaciones y sellos que garantizan la accesibilidad del hotel para personas con discapacidad. Entre otros, podemos destacar la certificación Bequal, que reconoce el compromiso de la empresa con la inclusión social y la accesibilidad, o la Norma Internacional ISO 17001, que certifica la calidad de los servicios dirigidos a las personas con discapacidad.

Conclusión

La accesibilidad para personas con discapacidad es un aspecto fundamental a la hora de elegir un hotel de carretera. Es importante comprobar que el hotel cuenta con instalaciones y servicios adaptados a las necesidades de estas personas, y que cumple con las normativas y certificados que garantizan la accesibilidad. Además, es importante que el personal del hotel esté formado y capacitado para atender a estos clientes de manera personalizada y adaptada.